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Manchmal sind es ja die einfachen alltäglichen Situationen, die zum Nachdenken anregen bzw. nach Innovation schreien. Neulich im Heizungskeller eines Mehrfamilienhauses streckte mir der diensthabende Monteur ein Klemmbrett unter die Nase, ich solle doch bitte die ausgeführten Arbeiten bestätigen und unterschreiben. Auf die Gegenfrage, ob ich denn eine Kopie bekäme, kramte der junge Mann widerwillig ein Kohledurchschlagpapier raus und fluchte leise, dass er das Auftragsblatt für den Durchschlag jetzt nochmal ausfüllen müsse.