Inhouse SharePoint Consultant (m/w/d) für den 2nd Level Support

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Inhouse SharePoint Consultant (m/w/d) für den 2nd Level Support

Wir suchen (COPiTOS GmbH) zur Erweiterung unseres Teams, an unserem Standort Frankfurt a.M., einen Inhouse SharePoint Consultant (m/w/d) für den 2nd Level Support.

Als SharePoint Consultant (m/w/d) im 2nd Level Support betreust du unsere Kunden sowohl fachlich als auch technisch im 2nd Level Support. Darüber hinaus kannst du deine Kompetenzen in Projekten einbringen, sei es in der Anforderungsanalyse neuer Anforderungen oder in der Unterstützung in Projekten, in denen du mit erfahrenen Entwicklern gemeinsam an Lösungen arbeitest. Du sitzt direkt beim Kunden und wirst in die Prozesse vor Ort eingebunden. Natürlich liegt uns auch deine persönliche Entwicklung am Herzen, weshalb wir dich gerne schulen und zertifizieren lassen, sodass du immer auf dem neusten technologischen Stand bist.

Deine Qualifikation:

  • Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung im Bereich der Informatik oder Studium der Informatik
  • Fundierte Kenntnisse im Microsoft SharePoint Umfeld (Version 2013 aufwärts)
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Serviceorientiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Supporterfahrung
  • Fähigkeit, sich eigenständig auch in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Deutsch in Word und Schrift

Deine Tätigkeitsschwerpunkte:

  • Technologieberatung der Anwender
  • Anwendersupport für auf SharePoint basierende Lösungen (Code Solutions/ Nintex Solutions)
  • Qualifizieren und priorisieren von Anfragen (Service Request / Incidents)
  • Aufnehmen von Tickets
  • Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache sowie die Beschreibung der Störung und deren Lösung
  • Weiterleitung von Tickets an den 3rd Level Support
  • Erkennen von Massenstörungen und Anfragen die nicht in das Portfolio fallen

Wir bieten:

  • Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
  • Altersvorsorge
  • Teamorientierte Unternehmenskultur
  • Teamevents
  • Weiterbildung
  • Einen modernen Arbeitsplatz

Bei Fragen, stehe ich gerne zur Verfügung 🙂

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