Wie auch beim Hosting haben Cloud-Kunden die Wahl, ob sich die eigenen Mitarbeiter um die Verwaltung und Pflege der Infrastruktur kümmern. Alternativ übernimmt der Provider das Management. Dieser sorgt für eine einwandfreie Performance und Verfügbarkeit der Cloud-Infrastruktur. Er unterstützt den Kunden jedoch auch bei der Planung und ermittelt gemeinsam mit ihm die passende Umgebung für dessen Projekt.